onelovemm 发表于 2020-10-27 16:33:49

菜鸟驿站：四大举措给消费者快递选择权 2.8万站点可送货上门

面对快递未经许可投放代收点、不上门等消费者快递痛点,菜鸟驿站目前已推出四大举措,在行业内率先探索还消费者快递选择权。

这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹首次进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。

首先,消费者通过菜鸟驿站手淘官方号、支付宝小程序、菜鸟客服等,可自主选择是否使用驿站,还是电话通知、上门等服务方式。目前,全国2.8万个菜鸟驿站已提供这种选择,并送货上门服务。

同时,菜鸟驿站要求新站点在服务前必须征求消费者许可,站点设立前,须通过直接沟通、语音电话等方式获得用户同意;另外,早在去年,全国菜鸟智能柜上,菜鸟率先推出了消费者可自主设置是否放柜和保管习惯。

今年,菜鸟驿站还推出“知心选”服务:消费者可在淘宝“查看物流”页自主选择送货上门,还是免费保管。目前6400万用户已体验,正在更大范围继续推广。

数据显示,今年全国快递有望超过750亿件。由于这些年快递增长超过10倍,快递员供给严重不足,造成了快递员短缺和人均派送包裹翻倍,快递员没时间打电话、无法送货上门、消防栓签收等乱象频出。

“快递价格战下,现在一件快递2块钱就能发往全国,最后100米的消费者知情、送货上门成为大难题。”一位快递专家表示,在丰巢、菜鸟驿站出现前,包裹被乱收已成为行业普遍现象,菜鸟驿站率先探索解决方案,全社会还有其他大量代收机构和快递公司,全行业应积极共同跟进。

心劫 发表于 2020-11-3 18:15:43

感谢楼主，看帖回帖是美德！:lol

捂风挽笑 发表于 2020-11-18 19:05:54

感谢楼主分享，帮顶~帮顶~~

心劫 发表于 2021-2-25 07:57:16

找到好贴不容易，我顶你了，谢了

心劫 发表于 2021-2-26 14:45:04

有道理。。。

颜若熙 发表于 2021-3-13 01:32:40

先顶~~~再看~~~，好同志

小偏执 发表于 2021-3-26 19:23:28

我抢、我抢、我抢沙发~

空谷幽兰 发表于 2021-3-27 15:33:16

感谢楼主，路过，学习下

捂风挽笑 发表于 2021-3-29 11:52:22

帮帮顶顶！！

一笑奈何 发表于 2021-4-10 20:18:17

你好楼主，感谢分享~

捂风挽笑 发表于 2021-5-3 08:15:59

共同学习，共同进步~~

路人 发表于 2021-5-5 15:04:27

楼主，貌似讲的很高深啊~~~

禁区 发表于 2021-5-11 05:33:55

相当不错，感谢无私 楼主 分享精神！

小偏执 发表于 2021-5-13 04:48:10

感谢楼主，小手一抖，钱钱到手！

青柠 发表于 2021-7-29 16:10:20

楼主人我是来刷分的，嘿嘿

捂风挽笑 发表于 2021-9-14 08:15:46

真是 收益 匪浅 感谢楼主

青柠 发表于 2021-12-29 10:21:05

不错不错，楼主您辛苦了。。。

空闲 发表于 2022-2-23 19:12:12

感谢楼主，路过，支持一下啦

捂风挽笑 发表于 2022-3-7 11:23:07

学习了，不错，讲的太有道理了

路人 发表于 2022-3-8 01:56:55

感谢楼主 沙发！沙发!
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