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标题: 菜鸟驿站：四大举措给消费者快递选择权 2.8万站点可送货上门 [打印本页]

作者: onelovemm 时间: 2020-10-27 16:23
标题: 菜鸟驿站：四大举措给消费者快递选择权 2.8万站点可送货上门
面对快递未经许可投放代收点、不上门等消费者快递痛点,菜鸟驿站目前已推出四大举措,在行业内率先探索还消费者快递选择权。

这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹首次进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。

首先,消费者通过菜鸟驿站手淘官方号、支付宝小程序、菜鸟客服等,可自主选择是否使用驿站,还是电话通知、上门等服务方式。目前,全国2.8万个菜鸟驿站已提供这种选择,并送货上门服务。

同时,菜鸟驿站要求新站点在服务前必须征求消费者许可,站点设立前,须通过直接沟通、语音电话等方式获得用户同意;另外,早在去年,全国菜鸟智能柜上,菜鸟率先推出了消费者可自主设置是否放柜和保管习惯。

今年,菜鸟驿站还推出“知心选”服务:消费者可在淘宝“查看物流”页自主选择送货上门,还是免费保管。目前6400万用户已体验,正在更大范围继续推广。

数据显示,今年全国快递有望超过750亿件。由于这些年快递增长超过10倍,快递员供给严重不足,造成了快递员短缺和人均派送包裹翻倍,快递员没时间打电话、无法送货上门、消防栓签收等乱象频出。

“快递价格战下,现在一件快递2块钱就能发往全国,最后100米的消费者知情、送货上门成为大难题。”一位快递专家表示,在丰巢、菜鸟驿站出现前,包裹被乱收已成为行业普遍现象,菜鸟驿站率先探索解决方案,全社会还有其他大量代收机构和快递公司,全行业应积极共同跟进。

作者: 捂风挽笑 时间: 2020-10-27 16:23
有道理。。。

作者: 捂风挽笑 时间: 2020-11-23 18:01
谢谢楼主，共同发展

作者: 梦里如初 时间: 2021-4-1 04:28
学习了，不错，讲的太有道理了

作者: 心劫 时间: 2021-5-5 10:46
找到好贴不容易，我顶你了，谢了

作者: 捂风挽笑 时间: 2021-5-26 21:36
支持一下

楼主

作者: 青柠 时间: 2021-5-26 21:36
好好学习了楼主人确实不错

作者: 心劫 时间: 2021-5-29 04:48
写的真的很不错

作者: 寂寞如风 时间: 2021-12-31 22:42
感谢楼主，路过，学习下

作者: 心劫 时间: 2022-1-14 12:47
感谢楼主沙发！沙发!

作者: 心劫 时间: 2022-1-17 20:17
相当不错，感谢无私楼主分享精神！

作者: 网络错误 时间: 2022-5-27 04:37
我抢、我抢、我抢沙发~

作者: 青柠 时间: 2023-5-31 16:26
不知该说些什么。。。。。。就是谢谢楼主

作者: 心劫 时间: 2024-2-20 01:48
帮帮顶顶！！

作者: 空闲 时间: 2024-3-16 11:25
先顶~~~再看~~~，好同志

作者: 路人 时间: 2024-4-29 07:17
不错不错，楼主您辛苦了。。。

作者: 捂风挽笑 时间: 2024-7-30 13:16
感谢楼主，小手一抖，钱钱到手！

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