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标题: 菜鸟驿站：四大举措给消费者快递选择权 2.8万站点可送货上门 [打印本页]

作者: onelovemm 时间: 2020-10-27 16:31
标题: 菜鸟驿站：四大举措给消费者快递选择权 2.8万站点可送货上门
面对快递未经许可投放代收点、不上门等消费者快递痛点,菜鸟驿站目前已推出四大举措,在行业内率先探索还消费者快递选择权。

这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹首次进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。

首先,消费者通过菜鸟驿站手淘官方号、支付宝小程序、菜鸟客服等,可自主选择是否使用驿站,还是电话通知、上门等服务方式。目前,全国2.8万个菜鸟驿站已提供这种选择,并送货上门服务。

同时,菜鸟驿站要求新站点在服务前必须征求消费者许可,站点设立前,须通过直接沟通、语音电话等方式获得用户同意;另外,早在去年,全国菜鸟智能柜上,菜鸟率先推出了消费者可自主设置是否放柜和保管习惯。

今年,菜鸟驿站还推出“知心选”服务:消费者可在淘宝“查看物流”页自主选择送货上门,还是免费保管。目前6400万用户已体验,正在更大范围继续推广。

数据显示,今年全国快递有望超过750亿件。由于这些年快递增长超过10倍,快递员供给严重不足,造成了快递员短缺和人均派送包裹翻倍,快递员没时间打电话、无法送货上门、消防栓签收等乱象频出。

“快递价格战下,现在一件快递2块钱就能发往全国,最后100米的消费者知情、送货上门成为大难题。”一位快递专家表示,在丰巢、菜鸟驿站出现前,包裹被乱收已成为行业普遍现象,菜鸟驿站率先探索解决方案,全社会还有其他大量代收机构和快递公司,全行业应积极共同跟进。

作者: 青柠 时间: 2020-11-25 13:05
感谢楼主，小手一抖，钱钱到手！

作者: 捂风挽笑 时间: 2021-2-7 05:09
学习了，不错，讲的太有道理了

作者: 心劫 时间: 2021-2-22 05:57
感谢楼主，路过，学习下

作者: 捂风挽笑 时间: 2021-3-13 13:04
相当不错，感谢无私楼主分享精神！

作者: 捂风挽笑 时间: 2021-4-22 16:57
写的真的很不错

作者: 心劫 时间: 2021-5-27 20:50
楼主，貌似讲的很高深啊~~~

作者: 忆巷 时间: 2021-7-29 08:24
支持一下

楼主

作者: 心劫 时间: 2021-10-14 12:28
共同学习，共同进步~~

作者: 路人 时间: 2021-11-4 03:33
找到好贴不容易，我顶你了，谢了

作者: 泪落無痕 时间: 2022-1-12 07:41
不错不错，楼主您辛苦了。。。

作者: 捂风挽笑 时间: 2022-1-12 07:41
感谢楼主分享，帮顶~帮顶~~

作者: 心劫 时间: 2022-1-30 21:51
感谢楼主沙发！沙发!

作者: 捂风挽笑 时间: 2022-2-15 21:46
谢谢楼主，共同发展

作者: 捂风挽笑 时间: 2022-6-29 04:52
学习了，谢谢楼主分享、、、

作者: 勿忘初心 时间: 2022-11-5 06:32
有道理。。。

作者: 捂风挽笑 时间: 2022-11-6 08:13
帮帮顶顶！！

作者: 小偏执 时间: 2022-11-10 23:09
我抢、我抢、我抢沙发~

作者: 颜若熙 时间: 2022-11-11 00:24
楼主人我是来刷分的，嘿嘿

作者: 路人 时间: 2023-5-27 18:18
感谢楼主，看帖回帖是美德！

作者: 心劫 时间: 2024-10-10 07:43
你好楼主，感谢分享~

作者: 捂风挽笑 时间: 2024-10-10 19:39
楼主帮你顶下哈！！

作者: 心劫 时间: 2024-12-9 17:08
先顶~~~再看~~~，好同志

作者: 旧梦人 时间: 2024-12-22 07:47
好好学习了楼主人确实不错

作者: 心劫 时间: 2025-3-5 21:39
真是收益匪浅感谢楼主

作者: 心劫 时间: 2025-4-2 08:54
感谢楼主，路过，支持一下啦

作者: 捂风挽笑 时间: 2025-4-10 09:02
不知该说些什么。。。。。。就是谢谢楼主

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