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标题: 曝光：美菱伽帝芙公司热水系统产品的质量问题的报告！(... [打印本页]

作者: 郭立国 时间: 2019-1-20 11:04
标题: 曝光：美菱伽帝芙公司热水系统产品的质量问题的报告！(...
　　转载-新浪博客

　　我们是甘肃兰州和逸酒店，我店于2018年5月份购买贵公司热水系统产品，作为酒店供热水使用（供应房间数量为94间客房）你们的热水系统装上,初期营业热水就供应不足，一直和经销商联系处理。确迟迟得不到解决，期间我们打了售-后，售-后回复让我们找经销商，这样就断断续续一直找经销商解决，一直没有解决好。

　　

　　直至10月1号开始问题就严重了。机器开始平凡报故障，热水只有几度。经销商教会我们让断电，重新启动机器。白天我们只有重复断电，重新启动机器维持，夜间基本就没有热水，住进来的客人夜间用热水没有的都退房了，夜间没有用水的。早上用了热水，投诉我们，全额退了房费。问经销商怎么办，经销商说机器是厂家的，他也没办法，修不了了，让我们找售-后，找领导，经销商给我们提供了你们领导的电话，开始几天平均每天打四五个电话找领导，和售-后人员，得到的结果是现在忙，没时间，等有时间了就过去看看，之后我们平均每天打十几个电话，这样持续了大概一个月时间。

　　

　　十一月份终于来人了，我们看到了希望，好像叫（司xx）来到我店，带了简单工具，检查了一下面板，打开了设备看了看，拿个起子倒腾了几下，并告知我方说机器没有问题，好了，可以正常使用，让我们结账他还有事，我们说还要钱吗？那你确定修好了没？他给我们说经销商的管路跑得不合适，和经销商联系，把管路重新做一下，并没有正面回答我们的问题，再就说了些他们设备的原理，反正没听懂就走了。

　　

　　隔天，机器继续出现同样的问题而且变成经常性的。报故障。热水烧不起来。故障报的是15，26，8，重新启动电源后，故障才能排除，最多一天断电源达到十次以上，五六次算正常，夜间更严重，基本没热水，客人严重投诉，退房要求店方赔偿，不是退钱，是赔偿。无奈之下我们全方位联系你门，我们指派三个人一天专门和你们联系，期间联系了你们的经销商，销售人员，销售领导，售-后人员，售-后领导，西北区域负责人，渠道经理，副总经理，副总裁，投诉电话，投诉电话转接的领导。（在你们领导，售-后，销售，经销商所有人的引导下，我们和无头苍蝇一样，到处联系，你们说我们和谁联系我们就联系。售-后说和XX领导联系，我们就打电话，领导说你们和另外XX领导联系，我们就联系，XX领导说你们和经销商联系，我们就联系，联系了好多人，都没有解决，就是踢皮球，各种推辞，反正维修人员没有到来。和你们领导工作人员联系期间态度不是一般的恶劣，可以这样形容，见识了这样多，大公司我们也见过，领导我们也见过，没见过你们这样独一无二的，（让我们去找经销商，不要找我们，这是最客气的话，期间经销商到过现场。只是看了看说机械的故障他们确实做不了。就走了，又给我们留了一个领导的电话让我们打，教我们往死里打，不相信没人管，有没有人管我们不知道吗？真的很无奈，我们只能继续打售-后。找领导，上网查领导的电话，打到最后没人接电话了。

作者: 懒喵喵 时间: 2019-1-28 22:28
感谢楼主，小手一抖，钱钱到手！

作者: 青柠 时间: 2019-2-6 18:49
相当不错，感谢无私楼主分享精神！

作者: 勿忘初心 时间: 2019-5-26 22:00
不知该说些什么。。。。。。就是谢谢楼主

作者: 捂风挽笑 时间: 2019-5-30 18:01
感谢楼主，路过，支持一下啦

作者: 青柠 时间: 2019-6-12 14:08
楼主人我是来刷分的，嘿嘿

作者: 心劫 时间: 2019-12-28 19:50
感谢楼主沙发！沙发!

作者: 懒喵喵 时间: 2019-12-30 12:39
学习了，谢谢楼主分享、、、

作者: 捂风挽笑 时间: 2020-10-31 09:22
有道理。。。

作者: 青柠 时间: 2021-1-6 13:19
感谢楼主，看帖回帖是美德！

作者: 捂风挽笑 时间: 2021-1-16 12:28
支持一下

楼主

作者: 捂风挽笑 时间: 2021-7-12 04:47
找到好贴不容易，我顶你了，谢了

作者: 空闲 时间: 2021-7-12 04:54
好好学习了楼主人确实不错

作者: 念西风 时间: 2021-12-27 07:27
谢谢楼主，共同发展

作者: 寂寞如风 时间: 2022-3-8 11:02
先顶~~~再看~~~，好同志

作者: 捂风挽笑 时间: 2022-7-5 23:00
共同学习，共同进步~~

作者: 梦里如初 时间: 2022-11-29 17:41
楼主帮你顶下哈！！

作者: 心劫 时间: 2023-1-18 10:26
学习了，不错，讲的太有道理了

作者: 心劫 时间: 2023-1-29 20:06
写的真的很不错

作者: 雷啸 时间: 2023-2-6 02:41
你好楼主，感谢分享~

作者: 路人 时间: 2023-10-6 18:56
真是收益匪浅感谢楼主

作者: 忆巷 时间: 2024-3-17 02:19
不错不错，楼主您辛苦了。。。

作者: 旧梦人 时间: 2024-4-21 07:26
感谢楼主，路过，学习下

作者: 心劫 时间: 2024-5-31 21:23
楼主，貌似讲的很高深啊~~~

作者: 心劫 时间: 2024-10-29 19:27
帮帮顶顶！！

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