掌门1对1启动“云监督”计划，自检之路从未止步

花开明媚 · 发表于 2019-4-20 21:24:13

　　“只有获得第一线用户的反馈建议，才有可能将单纯的‘为用户着想’变成真正地站在用户的角度做产品。”这是掌门1对1创始人兼CEO张翼表达的对用户反馈的想法。因此，为了全面保障平台用户权益，提升用户服务质量，K12在线一对一教育领域的头部企业掌门1对1推出了立体化平台质量管控体系——“云监督”计划。

　　掌门1对1此次推出的“云监督”计划主要将内部教学、教研、产品服务、质量监管和外部客户服务、第三方权威平台监督等环节进行流程化、精细化、标准化管控。截至目前，掌门1对1已经拥有超过1800万注册学员，覆盖全国600多个省市县，想要让体量如此庞大的学生都能够享受到高品质的教育服务，掌门1对1需要对教学、服务、金融等多个环节进行严格统筹，打造完整高效的服务链条。

　　据介绍，掌门1对1现如今已经建立起一套规范的高效课程服务链，其贯穿了学生学习的各个环节，受到用户的广泛好评。此外，掌门1对1还打造了“五位一体”的长效管控体系，班主任、师训团队、客服等重要人员以及外部平台相互联动，对掌门1对1的教学服务质量进行监督。高效服务链的构建和长效管控体系让掌门1对1的学员续费率达到87%，垂直行业的市场占有率达60%。

　　掌门1对1自成立以来，在教学服务上的自检从未停歇。除了日常的教师实时监课外，掌门1对1还为教师配有专业团队，提供持续性的教学能力培训和提升，进一步打磨教师的教学服务水平，保证其教学行为、教学结果以及价值观都在掌门总部的统一管控范围内。

　　“云监督”计划的开启让教室不再是教学的“黑盒”，每堂课都在“云监督”计划的开展下变得数字化和透明化，一旦发现异常，“云监督”计划中的自检程序将随时启动，不断优化师资队伍和课程质量。

　　国家对于教育机构的监管逐渐严格，消费者对于在线教育的态度从早期的尝试变为严格筛选，这些因素都加速了在线教育行业的优胜劣汰。能够像掌门1对1一样打造出自我监督机制，推动在线教育规范发展并不多见，相信未来在线教育的发展会在掌门1对1等头部企业的带动下更加有序。

心劫 · 发表于 2019-4-20 21:24:15

谢谢楼主，共同发展

捂风挽笑 · 发表于 2019-6-14 10:21:52

不知该说些什么。。。。。。就是谢谢楼主

忆巷 · 发表于 2019-8-20 09:12:37

学习了，谢谢楼主分享、、、

捂风挽笑 · 发表于 2019-9-19 01:01:33

楼主帮你顶下哈！！

心劫 · 发表于 2019-10-28 02:51:05

学习了，不错，讲的太有道理了

青柠 · 发表于 2019-11-6 03:53:42

有道理。。。

心劫 · 发表于 2019-12-6 00:27:44

感谢楼主，小手一抖，钱钱到手！

心劫 · 发表于 2019-12-31 09:20:34

感谢楼主，看帖回帖是美德！

心劫 · 发表于 2020-1-19 00:32:47

找到好贴不容易，我顶你了，谢了

心劫 · 发表于 2020-8-1 20:45:09

真是收益匪浅感谢楼主

青柠 · 发表于 2020-10-28 06:20:32

帮帮顶顶！！

颜若熙 · 发表于 2020-11-16 11:51:10

感谢楼主，路过，支持一下啦

捂风挽笑 · 发表于 2020-12-5 21:30:22

先顶~~~再看~~~，好同志

捂风挽笑 · 发表于 2020-12-6 23:59:12

感谢楼主沙发！沙发!

青柠 · 发表于 2021-5-20 13:36:27

你好楼主，感谢分享~

心劫 · 发表于 2021-7-22 03:00:25

好好学习了楼主人确实不错

捂风挽笑 · 发表于 2022-1-2 23:02:57

楼主，貌似讲的很高深啊~~~

捂风挽笑 · 发表于 2022-3-2 23:57:49

我抢、我抢、我抢沙发~

捂风挽笑 · 发表于 2022-12-31 18:22:04

感谢楼主，路过，学习下

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