黄永鹏:“用户增长循环体系”：系统构建你的用户增长方...

爱海滔滔

黄永鹏:“用户增长循环体系”：系统构建你的用户增长方法论
近年来，“增长黑客”和用户增长是一个非常火的概念，尤其是随着移动互联网流量红利的逐渐消失，越来越多的企业和品牌更加重视用户增长。从普通的产品、市场、运营等从业人员，到企业的创始人、高管、投资人，言必称“增长”。

克劳塞维茨在《战争论》一书的开篇中指出：“任何理论首先必须澄清杂乱的、可以说是混淆不清的概念和观念。只有对名称和概念有了共同的理解，才能清楚而顺利地研究问题，才能同读者常常站在同一立足点上。”

因此，我们要实现用户增长，需要首先需要从“用户增长”最基本的概念出发，了解、认识什么是真正的用户增长，用户增长包含哪些内容？

01、用户增长概念及内涵

用户增长不是简单的用户数量的增长。

用户增长不是简单意义上的用户数量的增长，用户增长包含用户的获客、激活、留存、变现、推荐等，这些环节都属于用户增长探讨的范畴。

用户增长是一个系统化综合化的体系。

用户增长是一个由行业、用户、竞品、痛点、产品、渠道、技术、传播、创意、数据等构成的一体化、系统化的增长体系。用户增长不是简单地刷屏，也不仅仅是运营或者市场部门的事情，用户增长是以上各个要素综合作用的结果。

用户增长包含三个阶段和方面的增长。

用户增长包含三个阶段的增长，即：产品前的用户增长—产品生命周期内的用户增长—产品生命周期外的用户增长三个阶段。

现在很多人谈用户增长，更多的是有了产品之后（产品生命周期内）的用户增长，而有其他两个阶段的增长经常被忽略或者没有引起重视。

综上，我们可以简单将用户增长定义为：

用户增长就是通过痛点、产品、渠道、创意、技术、数据等要素实现用户的获取、激活、留存、变现、推荐，用户增长包含“产品前的用户增长—产品生命周期内的用户增长—产品生命周期外的用户增长”三个阶段。

02、用户增长的三个阶段

上面提到了用真正系统的用户增长应该包含三个阶段：

没有产品之前的用户增长：找到用户增长的根本驱动因素

有了产品之后的用户增长：快速引爆用户增长

突破产品生命周期的用户增长：开启用户增长第二曲线

用户增长循环体系

三个阶段构成了一个用户增长的闭环价值链，三个环节不是单线的，不是A点到B点的直线运动，而是一个循环链，而中心是增长，三个环节围绕“增长”进行周而复始的运动变化，让用户持续不断地增长。

1.第一个阶段：没有产品之前的用户增长

我们在不断追求增长，增长黑客潮愈演愈烈之时，用户增长的最根本的“因”往往被抛诸脑后。我们忙着用增长黑客最经典的“AARRR”漏斗模型，去分析哪一个环节出了问题，可以优化提升那个环节来促进用户增长；我们忙着各种投放，忙着刷屏和曝光光；我们忙着A/B测试，寻找用户增长最佳的方法时，却常常忽略了用户增长的最根本的“因”

一说到用户增长，更多的是说有了产品之后的用户增长，也就是产品-市场匹配之后，痛点被论证正确后，但忽略了痛点证伪之前，如果找不到用户痛点，产品-市场不匹配，做出来的产品不管通过什么样的方式和手段进行用户增长，最终增长都会成为无源之水，无根之木，不会长久。

硅谷著名的孵化器的Y Combinator的CEO Sam Altman说：“创业公司衡量自己的指标是增长，但是增长并非建立成功企业的第一步。如果你还没做出用户喜爱的产品，就一股脑儿的想着增长，那你成功的可能性很小”。

也就是当一个公司还没有找对用户痛点，发现真实的用户需求，给不到用户正确的产品解决方案，用户的增长必定是不长久的。伪痛点和错误的产品解决方案，只会让用户增长昙花一现，好景不长。

其实没有产品之前，用户增长就已经开始。

2.第二个阶段：有了产品之后的用户增长

在发现用户痛点和需求之后，我们需要通过产品去验证痛点，看看产品-市场是否匹配，用户增长的基础工作准备充足后，接下来就是通过产品、创意、渠道各种手段和方法去释放痛点，快速引爆用户增长。

3.第三个阶段：突破生命周期的用户增长

我们都知道任何的产品都有其生命周期，都会经历产品的引入期、成长期、成熟期、衰退期，最终到产品的死亡，被淘汰的过程。我们现在谈的用户增长更多的是在某个产品生命周期内的用户增长。

这个周期内，我们能通过产品、技术、运营、市场等手段获得用户的增长，甚至延长产品的生命周期，但有个最大的问题是不能跨越产品的衰退周期，无法避免用户增长的放缓到最终的停止增长，乃至产品的死亡。

真正的增长既要在产品周期内保持增长，更重要的是要思考如何能突破产品的生命周 期，保持用户的可持续增长。

03、构建系统的用户增长方法论

上面我们讲了以“增长”为核心的用户增长体系主要包含三个阶段。接下里我们主要讲下三个阶段包含的用户增长的具体内容。

第一阶段，没有产品之前的用户增长：找到用户增长的根本驱动因素

第二阶段，有了产品之后的用户增长：快速引爆用户增长

第三阶段，突破产品生命周期的用户增长：开启用户增长第二曲线

第一阶段，没有产品之前的用户增长：找到用户增长的根本驱动因素

1.如何发现痛点

用户痛点是用户增长的根基，是产品价值实现的第一步，没有痛点，就没有增长。用户痛点找错了，后面哪怕产品功能、UI等用户体验做得多么好，做出来的产品只不过是“漂亮的废品”。就算运营推广、市场宣传多么给力，要想要实现商业价值，要实现用户和产品的增长都是很难的。

要发现痛点，我们要考虑用户、场景、问题三要素，因为不同的用户群体，在不同的场景下遇到的痛点也不一样。我们要知道，我们的目标用户是谁，他们年龄、学历、收入等怎么样？他们喜欢什么，讨厌什么？他们有什么样的行为和心理？他们的生活方式是什么样的？他们在什么情况下遇到了什么样的问题等等？

痛点看起来很多，但痛点背后的人最根本的本性是不会变的。实际上很多痛点我们都可以从五个维度去思考：生存、效率、价格、角色、精神。

2.用户增长的价值性分析

痛点是用户增长的根本动因，但用户增长还受到这个产品的价值性的影响。用户增长的价值分析主要目的是判断未来用户的增长趋势和增长空间，为增长是否能够持久提供初步的判断和依据。这里影响用户增长的价值主要包括了迫切性、成长性、替代性三个特性。

迫切性就是用户用户对这个产品迫切程度，用户需要这个产品的紧迫程度越高，也越可能带来用户增长。

增长的成长性也主要包含市场规模的大小与未来持续增长两大方面，这直接决定了用户增长的潜力与空间。

替代性主要是指我们产品的竞争性分析，目前市场上是否有替代的解决方案。替代性在很大程度上决定了用户是否会使用我们产品，也会直接影响到用户的增长。

第二阶段，有了产品之后的用户增长：快速引爆用户增长

在发现痛点，分析了未来用户的增长趋势和增长空间后，接下来就是如何快速引爆用户增长。

1.制定用户增长指标

要引爆用户增长，第一步是要制定用户增长指标，确定用户增长的方向是什么？为什么指标而增长？

因为用户增长会涉及到很多指标，我们要在众多的指标中找到用户增长的第一关键性指标（OMTM），也就是北极星指标，目的是让我们集中资源和精力聚焦到用户增长最关键的因素。

其次，在找到第一关键性指标后，我们需要对指标进行拆解，去发现影响用户增长的问题，并采取对应的解决方案。

不管我们的第一关键性指标是什么，用户增长都离不开获客（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、变现（Revenue）和推荐（Referral）环节，这些环节又主要受到渠道、产品、创意三个要素的影响。

2.用户增长从0到1

从0到1是用户增长的初始阶段，也是最关键的阶段，是产品的MVP和冷启动阶段。这个阶段主要是通过最小可行性产品（MVP）去验证痛点和用户增长，主要分成三步，即MVP开发—测量—迭代三个环节，三个环节形成一个循环。如果验证失败，则需要不断进行方向的调整和迭代。如果痛点被验证正确，那我们接下来就可以进行真正意义上的产品开发，快速获取用户。

捂风挽笑

你好楼主，感谢分享~

捂风挽笑

感谢楼主，看帖回帖是美德！

心劫

我抢、我抢、我抢沙发~

心劫

楼主 帮你顶下哈！！

心劫

感谢楼主，小手一抖，钱钱到手！

网络错误

不错不错，楼主您辛苦了。。。

小偏执

写的真的很不错

半盏清茶

不知该说些什么。。。。。。就是谢谢楼主

心劫

学习了，不错，讲的太有道理了

捂风挽笑

真是 收益 匪浅 感谢楼主

心劫

共同学习，共同进步~~

捂风挽笑

帮帮顶顶！！

捂风挽笑

感谢楼主分享，帮顶~帮顶~~

初晨

好好 学习了 楼主人 确实不错

捂风挽笑

楼主人我是来刷分的，嘿嘿

路人

支持一下  楼主

空闲

相当不错，感谢无私 楼主 分享精神！

心劫

谢谢楼主，共同发展

初晨

楼主，貌似讲的很高深啊~~~