曝光：美菱伽帝芙公司热水系统产品的质量问题的报告！(...

郭立国 · 发表于 2019-1-20 11:04:22

　　转载-新浪博客

　　我们是甘肃兰州和逸酒店，我店于2018年5月份购买贵公司热水系统产品，作为酒店供热水使用（供应房间数量为94间客房）你们的热水系统装上,初期营业热水就供应不足，一直和经销商联系处理。确迟迟得不到解决，期间我们打了售-后，售-后回复让我们找经销商，这样就断断续续一直找经销商解决，一直没有解决好。

　　

　　直至10月1号开始问题就严重了。机器开始平凡报故障，热水只有几度。经销商教会我们让断电，重新启动机器。白天我们只有重复断电，重新启动机器维持，夜间基本就没有热水，住进来的客人夜间用热水没有的都退房了，夜间没有用水的。早上用了热水，投诉我们，全额退了房费。问经销商怎么办，经销商说机器是厂家的，他也没办法，修不了了，让我们找售-后，找领导，经销商给我们提供了你们领导的电话，开始几天平均每天打四五个电话找领导，和售-后人员，得到的结果是现在忙，没时间，等有时间了就过去看看，之后我们平均每天打十几个电话，这样持续了大概一个月时间。

　　

　　十一月份终于来人了，我们看到了希望，好像叫（司xx）来到我店，带了简单工具，检查了一下面板，打开了设备看了看，拿个起子倒腾了几下，并告知我方说机器没有问题，好了，可以正常使用，让我们结账他还有事，我们说还要钱吗？那你确定修好了没？他给我们说经销商的管路跑得不合适，和经销商联系，把管路重新做一下，并没有正面回答我们的问题，再就说了些他们设备的原理，反正没听懂就走了。

　　

　　隔天，机器继续出现同样的问题而且变成经常性的。报故障。热水烧不起来。故障报的是15，26，8，重新启动电源后，故障才能排除，最多一天断电源达到十次以上，五六次算正常，夜间更严重，基本没热水，客人严重投诉，退房要求店方赔偿，不是退钱，是赔偿。无奈之下我们全方位联系你门，我们指派三个人一天专门和你们联系，期间联系了你们的经销商，销售人员，销售领导，售-后人员，售-后领导，西北区域负责人，渠道经理，副总经理，副总裁，投诉电话，投诉电话转接的领导。（在你们领导，售-后，销售，经销商所有人的引导下，我们和无头苍蝇一样，到处联系，你们说我们和谁联系我们就联系。售-后说和XX领导联系，我们就打电话，领导说你们和另外XX领导联系，我们就联系，XX领导说你们和经销商联系，我们就联系，联系了好多人，都没有解决，就是踢皮球，各种推辞，反正维修人员没有到来。和你们领导工作人员联系期间态度不是一般的恶劣，可以这样形容，见识了这样多，大公司我们也见过，领导我们也见过，没见过你们这样独一无二的，（让我们去找经销商，不要找我们，这是最客气的话，期间经销商到过现场。只是看了看说机械的故障他们确实做不了。就走了，又给我们留了一个领导的电话让我们打，教我们往死里打，不相信没人管，有没有人管我们不知道吗？真的很无奈，我们只能继续打售-后。找领导，上网查领导的电话，打到最后没人接电话了。

心劫 · 发表于 2024-10-29 19:27:44

帮帮顶顶！！

心劫 · 发表于 2024-5-31 21:23:32

楼主，貌似讲的很高深啊~~~

旧梦人 · 发表于 2024-4-21 07:26:34

感谢楼主，路过，学习下

忆巷 · 发表于 2024-3-17 02:19:49

不错不错，楼主您辛苦了。。。

路人 · 发表于 2023-10-6 18:56:28

真是收益匪浅感谢楼主

雷啸 · 发表于 2023-2-6 02:41:29

你好楼主，感谢分享~

心劫 · 发表于 2023-1-29 20:06:42

写的真的很不错

心劫 · 发表于 2023-1-18 10:26:51

学习了，不错，讲的太有道理了

梦里如初 · 发表于 2022-11-29 17:41:32

楼主帮你顶下哈！！

捂风挽笑 · 发表于 2022-7-5 23:00:50

共同学习，共同进步~~

寂寞如风 · 发表于 2022-3-8 11:02:25

先顶~~~再看~~~，好同志

念西风 · 发表于 2021-12-27 07:27:56

谢谢楼主，共同发展

空闲 · 发表于 2021-7-12 04:54:08

好好学习了楼主人确实不错

捂风挽笑 · 发表于 2021-7-12 04:47:49

找到好贴不容易，我顶你了，谢了

捂风挽笑 · 发表于 2021-1-16 12:28:06

支持一下

楼主

青柠 · 发表于 2021-1-6 13:19:35

感谢楼主，看帖回帖是美德！

捂风挽笑 · 发表于 2020-10-31 09:22:07

有道理。。。

懒喵喵 · 发表于 2019-12-30 12:39:47

学习了，谢谢楼主分享、、、

心劫 · 发表于 2019-12-28 19:50:31

感谢楼主沙发！沙发!

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