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菜鸟驿站:四大举措给消费者快递选择权 2.8万站点可送货上门

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[LV.7]光明使者

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发表于 2020-10-27 16:31:10 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
面对快递未经许可投放代收点、不上门等消费者快递痛点,菜鸟驿站目前已推出四大举措,在行业内率先探索还消费者快递选择权。

这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹首次进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。

首先,消费者通过菜鸟驿站手淘官方号、支付宝小程序、菜鸟客服等,可自主选择是否使用驿站,还是电话通知、上门等服务方式。目前,全国2.8万个菜鸟驿站已提供这种选择,并送货上门服务。

同时,菜鸟驿站要求新站点在服务前必须征求消费者许可,站点设立前,须通过直接沟通、语音电话等方式获得用户同意;另外,早在去年,全国菜鸟智能柜上,菜鸟率先推出了消费者可自主设置是否放柜和保管习惯。

今年,菜鸟驿站还推出“知心选”服务:消费者可在淘宝“查看物流”页自主选择送货上门,还是免费保管。目前6400万用户已体验,正在更大范围继续推广。

数据显示,今年全国快递有望超过750亿件。由于这些年快递增长超过10倍,快递员供给严重不足,造成了快递员短缺和人均派送包裹翻倍,快递员没时间打电话、无法送货上门、消防栓签收等乱象频出。

“快递价格战下,现在一件快递2块钱就能发往全国,最后100米的消费者知情、送货上门成为大难题。”一位快递专家表示,在丰巢、菜鸟驿站出现前,包裹被乱收已成为行业普遍现象,菜鸟驿站率先探索解决方案,全社会还有其他大量代收机构和快递公司,全行业应积极共同跟进。
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[LV.11]圣天使

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沙发
发表于 2020-11-25 13:05:28 | 只看该作者
感谢楼主,小手一抖,钱钱到手!
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发表于 2021-2-7 05:09:59 | 只看该作者
学习了,不错,讲的太有道理了
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发表于 2021-2-22 05:57:21 | 只看该作者
感谢楼主,路过,学习下
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发表于 2021-3-13 13:04:31 | 只看该作者
相当不错,感谢无私 楼主 分享精神!
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发表于 2021-4-22 16:57:21 | 只看该作者
写的真的很不错
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发表于 2021-5-27 20:50:50 | 只看该作者
楼主,貌似讲的很高深啊~~~
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发表于 2021-7-29 08:24:27 | 只看该作者
支持一下  楼主
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发表于 2021-10-14 12:28:49 | 只看该作者
共同学习,共同进步~~
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发表于 2021-11-4 03:33:40 | 只看该作者
找到好贴不容易,我顶你了,谢了
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[LV.9]大天使

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发表于 2022-1-12 07:41:54 | 只看该作者
不错不错,楼主您辛苦了。。。
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发表于 2022-1-12 07:41:58 | 只看该作者
感谢楼主分享,帮顶~帮顶~~
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发表于 2022-1-30 21:51:25 | 只看该作者
感谢楼主 沙发!沙发!
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发表于 2022-2-15 21:46:02 | 只看该作者
谢谢楼主,共同发展
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发表于 2022-6-29 04:52:43 | 只看该作者
学习了,谢谢楼主分享、、、
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发表于 2022-11-5 06:32:15 | 只看该作者
有道理。。。
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发表于 2022-11-6 08:13:16 | 只看该作者
帮帮顶顶!!
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[LV.9]大天使

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发表于 2022-11-10 23:09:42 | 只看该作者
我抢、我抢、我抢沙发~
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发表于 2022-11-11 00:24:23 | 只看该作者
楼主人我是来刷分的,嘿嘿
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发表于 2023-5-27 18:18:44 | 只看该作者
感谢楼主,看帖回帖是美德!
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