全小区实现鸡蛋自由!10月15日,石家庄燕港新村的社区小广场人群熙攘。一辆满载1万枚鸡蛋的货车停在菜鸟驿站门前,小区居民有序排队分享喜悦:在共同努力下,燕港新村菜鸟驿站一举夺冠成为锦鲤驿站,全小区一起瓜分万枚鸡蛋。
经过30天全国打榜,燕港新村菜鸟驿站连续三周蝉联榜首,夺得全国Top“锦鲤驿站”。据了解,菜鸟驿站与上海联劝公益基金会的“一个鸡蛋”公益项目合作的儿童扶助计划也于14日落地,将为计划中的吴忠山区儿童提供免费鸡蛋。
成为锦鲤驿站,这在站长于国清意料之中。今年以来,为保障小区邻居的防疫安全,做好无接触取件,从年初起他就每日消毒,同时大力推行手机扫码取件,减少接触。“大家线上取件已经很习惯了,上千个邻居都参与了这个活动。”于国清说。
说起于国清,“人善热情”、“服务好”成了邻居们提到最多的关键词。年初疫情爆发期,于站长不但给全小区免费送消毒液,还将年前自备的几千个口罩分给小区居民。年后复工受阻,担心大家拿不到包裹,他又独自一人去快递公司给全小区拉快递,一拉就是900件。
15日下午12点,小区居民“驿起领鸡蛋”,老人小孩聚在一起,过节一样热闹。“听说贫困山区小朋友也会收到鸡蛋,大家都很开心。”作为数字社区生活服务站,自带社交属性的菜鸟驿站让邻里连结也更紧密。
这家驿站于2017年初设立。起初包裹量小,随着住户增多,如今日包裹量翻了两番,每天有800多件快递,方便近3000户居民。
这800多件包裹开始都是于国清一个人打理。他说,线上取件帮了大忙。“我在小区住了20多年,邻里都很熟悉,这里也像小区的客厅,大家取快递都很自觉配合。”
随着菜鸟驿站在全国推行数字化升级,云监控和智能无感设备等也在这里齐上阵,帮助提升效率不少;于国清准备了小推车,帮忙一些有需要的邻居送货上门;他还设置了专门拆包和回收快递箱的区域,倡导绿色环保。
因为好服务和数字化,驿站成了标杆,每隔一段时间,就有一些新驿站站长自发来学习:“这两年我带出了不少新站长,这两天一个内蒙古的站长就刚来过。”
一年一度天猫双11又快临近,于站长早已做好准备。除了新增了一名工作人员,还专门拓宽了半间屋子:“去年最高峰1天有1700多件,今年估计能到2400件。”
为解决快递最后100米难题,目前在全国100多个城市数万个社区,菜鸟驿站一直提供快递免费保管、丢失包赔等数字化快递服务。在提供自主设置保管的多元可选方式外,上万个站点还可送货上门,带来社区更方便的快递服务。 |
发表于 2020-10-27 16:08:15
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